Customer Service Specialist (M/W/D)

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Wir sind ein dynamisches Familienunternehmen, das seit 75 Jahren nun schon in dritter Generation innovative Ultraschall- und Dampfreinigungstechnologien weltweit an Kunden in über 80 Ländern der Welt liefert. Mehr als 260 Mitarbeiter entwickeln, fertigen und vertreiben mit hoher Kompetenz maßgeschneiderte Lösungen zur industriellen Präzisionsreinigung in verschiedenen High-tech Branchen mit hohen Reinheitsanforderungen. Eine weitsichtige Unternehmens- sowie eine nachhaltige Produktpolitik bilden dabei die Basis unseres Erfolgs, die wir gemeinsam mit unseren motivierten Mitarbeitern umsetzen.

Zur Verstärkung unseres After Sales Teams Serie suchen wir ab sofort eine/n

Customer Service Specialist (M/W/D)

  • Sie betreuen nationale und internationale Kunden ebenso fachkundig wie engagiert.
  • Insbesondere nehmen Sie Anfragen bzw. Reklamationen entgegen und reagieren schnell und zuverlässig auf die Anliegen unserer Kunden.
  • Darüber hinaus verlassen wir uns auf Sie, wenn es um das Steuern und Überwachen von Aufträgen und Terminen geht.
  • In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/d) in der Reparaturabteilung und der Arbeitsvorbereitung sind Sie das wichtige Bindeglied in unseren Gesamtprozessen.
  • Bei der Entwicklung und Optimierung von bestehenden und neuen Prozessen zur Verbesserung unserer Leistungen zählen wir auf Ihre Unterstützung.
  • Sie wirken bei verschiedenen Projekten mit und bringen Ihre Erfahrungen mit ein.
  • In Zusammenarbeit mit dem Team bauen und pflegen Sie persönliche Kontakte zu Anwendern aus.
  • Sie haben Spaß Ihre technische Erfahrung im Aufbau von Schulungskonzepten und Servicetrainings einzubringen.

Ihr Profil:
  • Technische Ausbildung oder Erfahrung in einem technischen Bereich
  • Erfahrung im Bereich Technical Support bzw. First-Level-Support wünschenswert
  • Fähigkeit technische Sachverhalte und Problemstellungen zügig zu erfassen und zu analysieren
  • Lösungsorientierte Vorgehensweise bei der direkten Beratung unserer Kunden und der Reklamationsbearbeitung
  • Kunden- und serviceorientierter, freundlicher Auftritt mit den Fähigkeiten zur Mediation
  • Erfahrung im Umgang mit ERP- und Office-Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot:
  • Offene Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
  • Freundliches Betriebsklima mit gut ausgestatteten Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
  • Leistungsgerechte Bezahlung und weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge
  • Fundierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eigene Cantina mit Elma Koch und abwechslungsreichem Essen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie eine neue Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Klicken Sie hierzu einfach auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“.